Оферта

Плаксина про сон

Договор-оферта

Дата: 20.05.2026 г.

Публичная оферта

Дата опубликования текущей версии: 20.05.2026.
Настоящая публичная оферта является официальным предложением
Самозанятого Плаксиной Анастасии Михайловны (далее — Исполнитель) любому дееспособному физическому лицу (далее — Заказчик) к заключению договора на оказание услуг (далее — Договор) и содержит все его существенные условия.

Лицо, совершившее акцепт оферты, признается Заказчиком, заключившим Договор на следующих условиях:
Термины, используемые в Договоре, означают:
Сайт — сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://plaksinaproson.ru/.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора, совершенное путем оплаты услуг.
Анкета — обязательный для подробного заполнения Заказчиком документ, который содержит перечень вопросов о сне Ребенка, его состоянии здоровья, обстоятельств рождения, а также о состоянии здоровья матери Ребенка, ее взглядах на детско-родительские отношения и бытовых условиях, в которых проживает Ребенок; к Анкете обязательно прикрепляются скриншоты Дневника сна Ребенка минимум за 3 дня.
Дневник сна — фиксация утреннего подъёма, начала и конца дневных снов, укладывания на ночь, которую Заказчик осуществляет в любом удобном формате (в специализированных приложениях, либо в заметках).
Консультация — услуга по предоставлению ответов на вопросы Заказчика, которая может быть предоставлена посредством онлайн-звонка через соответствующие сервисы, перепиской в мессенджерах или другим способом, согласованным между Исполнителем и Заказчиком или предусмотренным наполнением Пакета Услуг.
Сопровождение — услуга, включающая в себя дополнительный объем поддержки в форматах ежедневного анализа дневников сна, ответов на вопросы, контроля отчетов и т. д., ограниченная по сроку (указанному на странице сайта с описанием услуги).
Пакет Услуг — объем консультационных услуг, выбранный Заказчиком на Сайте.
Сервис — ресурс в сети Интернет, выбранный Исполнителем для проведения Консультации.
Контент — объекты, размещенные на Сайте, в том числе информация, текст, графические изображения и пр., которые принадлежат Исполнителю и (или) Заказчикам.
Методические материалы — памятки, планы, инструкции, рекомендации, в том числе видео материалы или любые иные материалы, переданные в том числе в электронном виде Заказчику
Обратная связь — услуга в форме письменных или устных ответов на вопросы, осуществляется в виде:
-     проверки дневника сна после заполнения заказчиком,
-     ответов на вопросы заказчика.
Обратная связь может выражаться текстовыми или голосовыми сообщениями в MAX/Telegram/WhatsApp. Длительность обратной связи зависит от выбранного пакета услуг. Исполнитель отвечает строго в его рабочее время: в будни с 9:00 до 19:00, в выходные и праздничные дни с 10:00 до 18:00 по Московскому часовому поясу.
Результат оказанных услуг - цель, которую Заказчик заявляет в Анкете и согласует реальность ее достижения совместно с Исполнителем на 1-ой консультации, а Исполнитель отражает ее в Индивидуальном плане работы. Проведение последующих консультаций и дальнейшая совместная работа с Исполнителем, является подтверждением того, что Заказчик согласен с оговоренной целью.
Исправное соблюдение всех рекомендаций — подробное заполнение дневника сна и его отправка Исполнителю каждое утро до 11:00. Отсутствие комментариев Заказчика о невыполнении рекомендаций Исполнителя. Отсутствие комментариев о невыполнении рекомендаций в любых других совместных чатах (переписках в мессенджерах или социальных сетях) или устной форме от Исполнителя.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в рамках выбранного Пакета Услуг, а Заказчик обязуется оплатить и принять их.
1.2. Исполнитель оказывает Заказчику исключительно консультационные услуги немедицинского характера.

2. Порядок оформления Пакета Услуг
2.1. Для оформления Пакета Услуг Заказчик должен:
2.1.1. Заполнить форму заявки по выбранному Пакету Услуг на Сайте.
2.1.2. Оплатить Пакет Услуг одним из способов, предложенных на Сайте.
2.2. После поступления оплаты Исполнитель приступает к оказанию услуг в порядке, предусмотренном Приложениями к Договору.
2.3. Исполнитель имеет право отказать в оказании услуг Заказчику, в случае если:
-       нарушаются уголовные или этические нормы;
-       присутствуют временные организационные причины.
В любом случае Исполнитель сообщает Заказчику о готовности или неготовности работать с его ситуацией.

3. Финансовые условия
3.1. Стоимость Пакета услуг указана на странице Сайта, содержащей описание Пакета Услуг.
3.2. Исполнитель вправе изменить стоимость услуг в одностороннем порядке. При этом стоимость оплаченного Пакета Услуг изменению не подлежит.
3.3. Исполнитель уведомляет Заказчика об изменении стоимости услуг путем указания новой стоимости на Сайте.
3.4. Услуги оказываются на условиях стопроцентной предоплаты в рублях, в безналичном порядке.
3.5. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.6. Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются не исполненными, если Исполнитель вернул денежные средства по требованию платежной системы. В этом случае Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг с момента возврата денежных средств.
3.7. Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс систем платежей и не несет ответственности за их ошибки. В случае не зачисления денежных средств на счет Исполнителя из-за ошибки, обязанности по возврату денежных средств Заказчику лежат на провайдере электронной системы платежей.
3.8. В случае задержки зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя более, чем на 3 (три) дня, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с представлением доказательств их перечисления, а также самостоятельно разрешить ситуацию с платежной системой.

4. Интеллектуальная собственность
4.1. Исполнитель является обладателем исключительных прав на Методические материалы, доступ к которым предоставляется на условиях Договора. Ни одно из положений Договора не означает отчуждение таких прав на Методические материалы Исполнителем Заказчику.
4.2. Исполнитель предоставляет Заказчику Методические материалы для использования в целях персонального овладения знаниями и навыками, которые в них содержатся.
4.3. Заказчик не вправе использовать Методические материалы или их составляющие в иных целях, включая: распространение путем продажи или отчуждения иным способом; прокат, ретрансляция или публичное исполнение; доведение до всеобщего сведения, в том числе путем опубликования в сети «Интернет»; перевод.
4.4. Заказчик вправе использовать Методические материалы на территории всего мира в течение периода предоставления Исполнителем доступа к ним.
4.5. Стоимость предоставления Заказчику права использования Методических материалов включена в стоимость оказываемых Исполнителем услуг.
4.6. Изготовление на основе Методических материалов произведений, представляющих собой результат творческого труда по подбору или расположению материалов (составных произведений), а также их переработка (создание производного произведения) допускаются только с письменного согласия Исполнителя. При этом должны быть сохранены все знаки охраны авторского права в неизменном виде за исключением случаев, предусмотренных законом.

5. Контент
5.1. Исключительные права на все размещенные на Сайте объекты, в том числе базы данных, элементы дизайна, тексты, графические изображения, иллюстрации, фотографии, другие объекты и любой Контент, принадлежат Исполнителю и другим правообладателям.
5.2. Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительное право использовать на безвозмездной основе переданный и принадлежащий ему на законных основаниях Контент в целях обеспечения Исполнителем работы Сайта в объеме, определяемом его функционалом и архитектурой. Указанное неисключительное право предоставляется на срок размещения Контента на Сайте, включает право: переработки Контента путем размещения и для последующего показа совместно с другим Контентом и/или с рекламной информацией и распространяет свое действие на территории стран всего мира. Исполнитель вправе передавать права, указанные в настоящем пункте третьим лицам.
5.3. Заказчик обязан размещать и/или передавать Исполнителю с целью размещения на Сайте только Контент, который он имеет право использовать на законных основаниях.
5.4. Заказчику запрещено загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять:
5.4.1. Контент, который является незаконным, клеветническим, содержит ненормативную лексику, оскорбляет нравственность, демонстрирует (или является пропагандой) насилия и жестокости, нарушает права интеллектуальной собственности, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержит элементы (или является пропагандой) порнографии, детской эротики, представляет собой рекламу (или является пропагандой) услуг сексуального характера (в том числе под видом иных услуг), разъясняет порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия.
5.4.2. Материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа.
5.5. Заказчик не вправе использовать Контент целиком или по частям без предварительного разрешения правообладателя, кроме случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование Контента любым лицом, при этом должны быть указаны ссылки на автора и источник публикации.

6. Гарантии Заказчика
6.1. Заказчик как законный представитель гарантирует:
6.1.1. Получение у лечащего врача полной и подробной консультации о текущем состоянии здоровья ребенка, предоставление Исполнителю достоверной информации о том, что ребенок «Здоров» или точного диагноза.
6.1.2. Полную реализацию всех рекомендаций, полученных от Исполнителя (в том числе полученных на консультации и в методических материалах) без каких-либо не согласованных с Исполнителем отступлений, в сроки и порядке, предусмотренном Пакетом Услуг.
6.1.3. Организацию спального места для ребенка и пространства вокруг него в соответствии с рекомендациями Методических Материалов и полученными при Консультации, включая:
Наличие у ребенка отдельного спального места, с адекватной высотой бортиков в соответствии с ростом ребенка (высота бортика не ниже уровня ключиц стоящего в кроватке ребенка).
Соблюдения расстояния между спальными местами, рекомендованного Исполнителем
Исключение факторов риска для ребенка.
Применение вспомогательных предметов и приспособлений (пеленание, кокон) до рекомендованного производителем и Исполнителем возраста ребенка.
Наблюдение за спящим ребенком с помощью технических устройств (аудио/видео няня) или визуального контакта.
Направление Исполнителю по его запросу фотографий спального места, организованного с выполнением рекомендаций Исполнителя, Плана и Памятки.
Сон в одном помещении с ребенком, но в разных кроватях до рекомендованного Исполнителем возраста ребенка.
6.2. Заказчик самостоятельно исключает все факторы риска для ребенка, к которым относятся:
Несоблюдение правил организации совместного сна.
Оставление ребенка без присмотра на не огороженном возвышенном пространстве (пеленальном столе, кровати и пр.).
Применение препаратов (медицинских, гомеопатических, народных), установка в комнате во время сна ребенка аромаламп и других сильно пахнущих веществ без соответствующего назначения врача.
Использование поврежденных пустышек и сосок, неисправных вещей и приборов (кроватки, постельных принадлежностей, электроприборов и пр.) без учета возраста ребенка, требований инструкций по эксплуатации, с непроизводственными доработками, ненадлежащим и ненадежным креплением/размещением.
Отсутствие креплений мебели (шкафов, комодов) к неподвижным поверхностям (стенам, полам).
Наличие над кроваткой прикрепленных к стене, потолку или самой кроватке вещей (полок, картин, рамок, светильников и пр.).
Наличие электроприборов в зоне досягаемости ребенка (электроприборы должны быть с установленной защитой от детей).
Наличие на ребенке или в зоне его досягаемости любых лент, веревок, шнуров, включая от жалюзи и штор, электроприборов, держателей пустышек, крестиков, бусы для прорезывания зубов.
Наличие в кроватке потенциально опасных для определенного возраста ребенка дополнительных вещей (балдахина, бампера, подушки, одеяла и пр.), о которых Исполнитель уведомляет.
Наличие в кроватке или в зоне досягаемости ребенка колюще-режущих, мелких, пожароопасных вещей.
Присутствие в комнате во время сна ребенка домашних животных.
Несвоевременное изменение высоты дна кроватки, допускающее, что верхний край самой низкой стенки кроватки не достигает уровня ключиц ребенка в положении стоя.

7. Ответственность сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств стороны несут ответственность, предусмотренную Договором и законодательством РФ.
7.2. Заказчик как законный представитель самостоятельно несет ответственность:
7.2.1. за последствия неправильного указания данных в заявке и Анкете или предоставление не соответствующих действительности данных на консультации или в ходе дальнейшей коммуникации с Исполнителем.
7.2.2. Заказчик обязан следовать методическим материалам, выполнять все рекомендации, полученные от Исполнителя. Отступления от предоставленных рекомендаций не является ответственностью Исполнителя, и не может быть предъявлено ему в качестве не надлежаще выполненной услуги.
7.3. В случае распространения Заказчиком принадлежащих Исполнителю Методик, Контента, создания на их основе производных или составных произведений без соответствующего письменного согласия Исполнителя, последний вправе потребовать от Заказчика выплатить штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за каждый случай нарушения.
7.4. Исполнитель не несет ответственность за:
7.4.1. Безопасность и здоровье ребенка при несоблюдении Заказчиком принятых на себя гарантий.
7.4.2. Безопасность и здоровье ребенка при совместном сне Заказчика с ребенком.
7.4.3. Недостижение целей консультационных услуг при наличии нарушений исполнения рекомендаций Исполнителя со стороны Заказчика. Исполнитель вправе письменно сообщать Заказчику о каждом выявленном нарушении со стороны Заказчика посредством электронной связи (переписка в мессенджерах или по электронной почте) в целях проведения коррекционных мероприятий, а также фиксирования факта самого отступления. Электронные сообщения о выявленных отступлениях не включаются в Пакет и не уменьшают объем получаемой услуги.
7.4.4. Пропуск Заказчиком Консультации по причине, не зависящей от Исполнителя.
7.4.5. За специализированные ресурсы и качество каналов сетей связи общего пользования, посредством которых предоставляется доступ к услугам.
7.4.6. Возможные перерывы в работе Сайта, прекращение его функционирования и вызванную ими потерю Контента.
7.4.7. Любой ущерб компьютеру Заказчика, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, связанный с использованием ресурсов, доступных по гиперссылкам, размещенным на Сайте третьими лицами.
7.4.8. Любую информацию, размещенную на ресурсах третьих лиц, к которым Заказчик получает доступ через Сайт или через Контент.
7.4.9. Ущерб, причиненный Заказчику в результате взаимодействия с размещенной на Сайте рекламой и по сделкам, заключаемым на ее основе.
7.4.10. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты. Данный вопрос регулируется соглашениями между Заказчиком и соответствующей организацией.
7.5. Ни при каких обстоятельствах ответственность Исполнителя по Договору не может превышать стоимости Пакета, оплаченного Заказчиком.
7.6. Стороны согласовали, что в отношении любых денежных обязательств по Договору законные проценты (проценты на сумму долга за период пользования денежными средствами), предусмотренные ст. 317.1 ГК РФ, не начисляются.
7.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям относятся: наводнение, пожар, землетрясение, шторм, оседание почвы, эпидемии и иные явления природы, а также война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти или управления решения, повлекшего невозможность оказания услуг.

8. Урегулирование споров
8.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением Договора, разрешаются путем переговоров.
8.2. Обязательным является предъявление претензии, срок рассмотрения которой устанавливается в 15 (пятнадцать) дней с даты ее вручения другой стороне. Претензия и отзыв на нее вручаются либо под расписку, либо почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
8.3. В случае невозможности разрешения споров или разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
8.4. Исковое заявление может быть подано не ранее, чем через 30 (тридцать) дней с даты получения претензии другой стороной.

9. Действие договора
9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до исполнения сторонами своих обязательств.
9.2. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу.
9.3. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика вносить изменения в условия Договора. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии Договора на Сайте. Действующая редакция Договора постоянно доступна для ознакомления по адресу https://plaksinaproson.ru/oferta.
9.4. Договор может быть расторгнут досрочно:
9.4.1. по соглашению сторон в любое время;
9.4.2. по инициативе одной из сторон с письменного уведомления другой стороны.
9.5. Взаиморасчеты при расторжении Договора производятся в порядке, согласованном сторонами в Приложениях.
9.6. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случае нарушения Заказчиком прав Исполнителя на Методические материалы и (или) Контент.

10. Коммуникации
10.1. Стороны согласовали, что коммуникации по Договору будут осуществляться:
10.1.1. Со стороны Заказчика: по адресу электронной почты, используемой при оформлении заявки, и контактным номерам (в том числе посредством мессенджеров), указанным в Анкете.
10.1.2. Со стороны Исполнителя: с любого адреса электронной почты доменной зоны Исполнителя и контактным номерам, указанным в электронном письме.
10.2. Документы, уведомления, связанные с исполнением Договора, за исключением претензии и отзыва на нее, могут направляться сторонами друг другу в отсканированном виде по электронной почте. По запросу стороны Договора оригиналы документов направляются по Почте России или курьерской службой. Документы, направленные в отсканированном виде по электронной почте, имеют юридическую силу. Такой способ обмена документами является надлежащим.
10.3. Стороны обязуются извещать друг друга о любых изменениях своих контактных данных и реквизитах письменно в течение 3 (трех) рабочих дней с момента изменения. В противном случае, сообщения, переданные по последнему известному адресу (номеру телефона, SKYPE, e-mail), считаются переданными надлежащим образом.
10.4. Заказчик дает свое согласие на получение уведомлений относительно исполнения Договора по любому средству связи, указанному в Анкете.

11. Прочие условия
11.1. Частично или ограниченно дееспособный Заказчик фактом оплаты гарантирует Исполнителю, что у него есть письменное согласие законного представителя на заключение Договора и на обработку персональных данных.
11.2. Исполнитель вправе привлекать для выполнения Договора третьих лиц без согласия Заказчика. При привлечении третьих лиц Исполнитель несет перед Заказчиком ответственность за их действия (бездействие), как за свои собственные.
11.3. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Адрес и реквизиты Исполнителя:
Самозанятый Плаксина Анастасия Михайловна
ИНН 614 336 658 940
Адрес: 286 006, Ясиноватая,
Ул. Комарова, 1
Тел: +79 493 121 120
Эл.почта: i@plaksina-7.ru

Приложение № 1
(Консультация)
Дата опубликования текущей версии: 20.05.2026 г.
Настоящее Приложение № 1 (далее Приложение) действует в рамках оферты Самозанятого Плаксиной Анастасии Михайловны (далее Исполнителя) и определяет порядок оказания Пакета Услуг Заказчику, порядок возврата денежных средств в случае отказа стороны от Договора.

1. Порядок работы в Пакете Услуг:
1.1. В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения оплаты Исполнитель направляет Заказчику письмо, содержащее ссылку на Анкету, настоящую оферту, описание Пакета Услуг и инструкцию по дальнейшим действиям.
1.2. Заказчик должен в соответствии с инструкцией заполнить и направить Анкету Исполнителю, к которой необходимо также прикрепить Дневник сна Ребенка минимум за три дня в соответствующем поле.
1.3. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения корректно заполненной Анкеты Исполнитель направляет Заказчику письмо с: контактами для дальнейшей коммуникации с Исполнителем; инструкцией по записи на последующие Звонки, формату и объему взаимодействия с консультантом.
1.4. После направления письма Стороны согласуют время первого Звонка.
1.5. В согласованное время Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения информации, указанной в Анкете, и формирования первичных рекомендаций.
1.6. После обсуждения Исполнитель: в течение 2 (двух) суток направляет Заказчику индивидуальный документ с пошаговым планом на 1−3 недели (в зависимости от ситуации и запроса).
1.7. Взаимодействие в период всего срока Пакета Услуг происходит в мессенджерах MAX/Telegram/WhatsApp (на выбор заказчика). Ответы Исполнителя на вопросы Заказчика поступают не реже одного раза в день в будние дни — с 9:00 до 19:00, в выходные и праздничные дни — с 10:00 до 18:00. В случае поступления вопроса в мессенджер за 3 и менее часа до окончания рабочего диапазона — ответ на вопрос может быть перенесен на следующий рабочий день рабочего диапазона.
1.8. Заказчик должен:
1.8.1. Приступить к внедрению каждого этапа работы, рекомендованного Исполнителем не позднее чем в течение 2 (двух) дней с момента получения рекомендаций по нему или согласовать отсрочку его применения с Исполнителем;
1.8.2. Уведомить Исполнителя выбранным мессенджером о дате начала внедрения действий, рекомендованных Заказчиком.
1.8.3. Исполнять все положения Методических материалов и рекомендаций Исполнителя в точности и без отступлений.
1.8.4. Корректирующие замечания Исполнителя, возникающие во время работы, Заказчик внедряет в работу незамедлительно или в сроки, обозначенные Исполнителем
1.9. С момента первой Консультации Исполнитель оказывает Консультации в объеме, предусмотренном оплаченным Пакетом Услуг.
1.10. В ходе работы в Пакете Услуг Заказчик обязан уведомить Исполнителя об изменениях в состоянии здоровья ребенка (например, вновь развившийся отит, ОРЗ, прорезывание зубов и т. д.).

2. Порядок проведения Консультаций
2.1. Исполнитель оказывает Консультации в рамках соответствующего Пакета Услуг.
2.2. Виды Консультаций:
Консультация — Звонок;
Смс-Консультации.
2.3. Особенности проведения каждого вида Консультации предусмотрены соответствующими разделами Приложения.
2.4. Исполнитель проводит Консультации по московскому времени в будние дни — с 9:00 до 19:00, в выходные и праздничные дни — с 10:00 до 18:00.
2.5. Первичная консультация в любом Пакете Услуг проводится посредством Звонка с использованием соответствующего Сервиса. В случае, если Заказчик отказался от онлайн-звонка и предпочел другую форму Консультации (смс-сообщения и письма по электронной почте), Исполнитель проводит Консультацию по средству коммуникации, по которому поступило обращение, но в объеме, предусмотренном Пакетом.
2.6. Консультации и другие услуги, входящие в состав Пакета УСЛУГ, являются абонентской услугой, доступ к которой предоставляется в течение срока действия Пакета. Согласно ст. 425 ГК РФ после истечения срока Пакета обязательства Исполнителя прекращаются.
2.7. Исполнитель считается оказавшим услуги в полном объеме при условии предоставления возможности получения консультаций, предусмотренных Пакетом Услуг в течение срока его действия: Заказчик получил доступ к возможности записи на консультацию.
2.8. С момента истечения срока действия Пакета Услуг все Консультации считаются использованными, а услуги — оказанными. Срок действия Пакета Услуг указан на Сайте.
2.9. Заказчик вправе запросить изменение срока Пакета один раз за весь срок Пакета ввиду уважительных обстоятельств (болезнь ребенка, переезд, смерть родственника). При этом Заказчик несет ответственность за соблюдение новых сроков Пакета, а в случае неявки Заказчика к работе в срок более трех дней после согласованной даты, срок Пакета считается истекшим, а все услуги в нем — оказанными.

3. Консультация — Звонок
3.1. Звонками признается общение Сторон с помощью сотовой связи, а также с помощью программ Zoom/Google Meet/, Телеграм, MAX, Whatsapp.
3.2. Дата, время, продолжительность Звонков и средство связи заранее согласуются сторонами.
3.3. Для переноса времени Звонка Заказчик должен связаться с Исполнителем не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа. Звонок, пропущенный без предварительного уведомления Исполнителя, не компенсируется.
3.4. Продолжительность Звонка составляет 60 (шестьдесят) минут и более в зависимости от Пакета.
3.5. Если продолжительность Звонка составила менее 60 (шестидесяти) минут по инициативе Заказчика, оставшееся время не может быть использовано в качестве отдельного Звонка.

4. Смс-Консультации в рамках Пакета Услуг, предполагающих сопровождение
4.1. Смс-Консультациями признается обмен Сторонами короткими сообщениями с помощью программ-мессенджеров Телеграм, MAX, Whatsapp.
4.2. Смс-Консультации предоставляются последовательно в течение количества дней, предполагаемого Пакетом Услуг.
4.3. Пропущенный Заказчиком день смс-Консультаций не компенсируется и не переносится на последующие дни.
4.4. Использование смс-Консультаций после окончания срока действия Пакета возможно только на основании нового Пакета Услуг.
4.5. Заказчик должен изложить свой вопрос в смс-сообщении полностью, без использования сокращений, за исключением общепринятых. Сообщения передаются заказчиком только в текстовом формате.
4.6. Исполнитель направляет ответ в течение 3 (трех) часов с момента получения смс-сообщения Заказчика в рабочее время в будние дни — с 9:00 до 19:00, в выходные и праздничные дни — с 10:00 до 18:00 в московском часовом поясе.

5. Односторонний отказ от Договора.
Порядок возврата денежных средств
5.1. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора, в одном из следующих случаев:
5.1.1. Заказчик более 7 (семи) дней подряд не отвечает на запросы Исполнителя.
5.1.2. Заказчик не приступил или несвоеременно приступил к внедрению рекомендаций Исполнителя.
5.1.3. Исполнитель в письменной форме направил 3 (три) и более замечания в связи с невыполнением Заказчиком рекомендаций.
5.2. Заказчик вправе отказаться от Договора, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов.
5.3. Стороны согласовали, что расходы Исполнителя по Пакету Услуг, включающему Памятку:
5.3.1. составляют 3000 (три тысячи) рублей от оплаченной суммы после проведения первой Консультации и получения Заказчиком каких-либо письменных или видеоматериалов (методические материалы в электронном виде, в том числе — видеоматериалы), но до осуществления каких-либо других работ, предусмотренных Пакетом Услуг.
5.3.2. составляют сумму согласно этапам уже проделанной работы:
5.3.2.1. при недельном сопровождении отказ от дальнейшей работы с возвратом средств пропорционально отработанным дням возможен в первые 5 дней. После 5 дней работы Услуга считается оказанной полностью без возможности возврата средств независимо от того — начал ли применять полученные рекомендации Заказчик или нет.
5.3.2.2. при двухнедельном сопровождении отказ от дальнейшей работы с возвратом средств пропорционально отработанным дням возможен в первые 10 дней. После 10 дней работы услуга считается оказанной полностью без возможности возврата средств независимо от того — начал ли применять полученные рекомендации Заказчик или нет.
5.5. Заказчик вправе отказаться от Договора и потребовать возврат денежных средств по Пакету, включающему Памятку, при неэффективности услуг Исполнителя в размере 100%, если отказ от Договора направлен Заказчиком не позднее семи дней после окончания срока действия Пакета.
5.6. Услуги считаются неэффективными в случае совпадения всех следующих факторов:
Отсутствуют улучшения первоначальной ситуации, указанной в Анкете. Наличие/отсутствие улучшений оценивается исходя из переписки и других видов коммуникации сторон (смс-сообщения, звонки и т. д.).
Заказчик своевременно приступил к внедрению рекомендаций.
У Исполнителя нет замечаний к Заказчику по соблюдению рекомендаций, предоставленных Заказчику в рамках Пакета Услуг.
Срок действия пакета не был приостановлен по запросу Заказчика.
Объем услуг в пакете использован Заказчиком полностью.
Заказчик в течение срока действия Пакета Услуг исправно соблюдал все рекомендации Исполнителя
5.7. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств на счет Заказчика, с которого они поступили, за вычетом комиссий банка, взимаемых при обратном переводе средств от Исполнителя к Заказчику, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения отказа от Договора и требования о возврате денежных средств.
5.8. Денежные средства не подлежат возврату, если:
5.8.1. Заказчик в течение срока действия Пакета не воспользовался услугами Исполнителя и не заявил отказ от Договора.
5.8.2. Исполнитель отказался от Договора в связи с нарушением Заказчиком его условий.
5.9. Окончание срока действия Пакета Услуг является окончанием срока договора между Исполнителем и Заказчиком. Окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.